Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою в Orising Canada. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені своїм замовленням, ви можете подати запит на повернення відповідно до наступної політики.

1. Термін повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення

• Товар має бути у невикористаному стані, в оригінальній упаковці та з неушкодженою пломбою/наклейкою безпеки.

• Ми не приймаємо повернення товарів, якщо упаковка була відкрита або товар був використаний (відповідно до канадських норм охорони здоров'я та безпеки).

• Виняток: якщо товар прибув пошкодженим під час доставки або має виробничий дефект.

3. Процес повернення

• Щоб розпочати повернення, надішліть нам електронного листа на адресу info@orising.ca, вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.

• Ми надамо інструкції та адресу канадського складу для повернення.

• Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, за винятком випадків дефектних або пошкоджених товарів.

4. Повернення коштів

• Після того, як ми отримаємо та перевіримо товар, ми опрацюємо ваше повернення коштів.

• Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати (кредитна картка, PayPal тощо).

• Час обробки: 5–10 робочих днів після підтвердження повернення.

5. Товари, що не підлягають поверненню

• Подарункові сертифікати

• Акційні або розпродажні товари з позначкою «Остаточний продаж»

• Відкрита косметична продукція

6. Контакти

З питань щодо повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами: